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    吴杰超:最会唱戏的导游
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    吴杰超在旅途中。
    吴杰超饰演京剧《穆桂英挂帅》主角穆桂英。
    吴杰超饰演京剧《锁麟囊》主角薛湘灵。
    吴杰超在导游大赛中获奖。
    吴杰超在为游客讲解。

      ■本报记者 张文胜 通讯员 邱煜

      国家首批金牌导游员、文化和旅游部师资库成员、浙江省文化和旅游系统拔尖人才、宁波职业技术学院客座教授、宁波市高技能人才、宁波市技能之星、宁波市首席工人、鄞州工匠、鄞州区吴杰超技能大师工作室的领办人……吴杰超,头顶着众多令人羡慕的光环。

      阳光、帅气、幽默,是游客对吴杰超的第一印象。吴杰超出身江南戏曲世家,机缘巧合之下步入了导游行业。从业7年,他走过40多个国家和地区,服务了上万名游客。在旅途中传播城市故事和地方戏曲文化是他最为热衷的事,被同行戏称为“最会唱戏的导游”。

      吴杰超在岗位上传递知识,传递快乐。坚守,才是导游的工匠精神,只有感动了自己,才能感动别人。

      从业7年零投诉

      面庞清秀、多才多艺。今年28岁的吴杰超是同行和游客公认的才子。

      2012年,吴杰超来到台州上大学,选择的是旅游管理专业,正式开启了与旅游相伴的日子。

      起初,他的想法很简单,考个导游证,再考个领队证,去看看祖国的大好河山,并没有想过长期从事导游工作。

      在校期间,他担任学校模拟旅行社总经理。由于学校和旅行社有合作,吴杰超趁着空余时间带起了队,别人休假,小导游吴杰超意气风发地带着游客走遍祖国各地。

      2015年毕业后,他来到鄞州,觉得宁波各方面条件都不错。

      旅途当中,导游可能需要充当保姆、管家、服务员等各种角色,吴杰超慢慢摸索,事无巨细地安排着一切,是游客们的开心果,更是旅行的护航者。

      吴杰超的随身行李里有一个小箱子,装着各种外用常备药品:风油精、晕车贴、青草膏等,吴杰超说就是这个小箱子给他的客人解决了很多问题。

      考虑到有些游客不习惯浙江沿海地区的饮食,每次出门前他都会在包里塞上一瓶醋,每每把醋拿出来都会给客人意外的惊喜:“带团时3点钟就得起床,赶时间给游客们买早餐,等到了集合地点,又得拿着旗子开始忙碌的一天。”

      针对不同地域的游客设定不同的讲解风格,根据年龄层次学习不同年代的歌曲,为客人消除旅途寂寞,这是吴杰超带队时的小技巧。

      吴杰超骄傲地说:“带队7年来零投诉和洋洋洒洒的表扬信是对我最大的认可。很多同事抱怨老年团队不好带,投诉率高,恰恰相反,我最擅长的便是带夕阳红(老年团)系列团。”

      吴杰超表示,说到窍门,只有4个字:细心、恒心。出发前,他都会在游客的旅游帽上用笔写上手机号码。2015年,带队在天安门游览,一名70岁的游客与团队走散后,不到15分钟就被他找回。也正因为他的坚持,多年来没有一名老年客人走失。

      “从事导游工作7年,从全陪到地接再到出境领队,从国内到国外,变化的是工作内容,不变的是做旅游的那份初心。”吴杰超说。

      吴杰超说:“很大程度上,参与导游比赛成就了现在的我。”深夜里的苦读、口腔溃疡的折腾,虽然有来自各方面的压力,但他从未想到过放弃。

      各种荣誉接踵而至。2017年吴杰超参加浙江省导游大赛荣获二等奖,并代表浙江省参加国家文化和旅游部主办的第三届全国导游大赛荣获铜奖,被授予“2017中国好导游”“国家旅游局五星级导游员”称号;2017年11月,他参加宁波市旅游局主办的宁波市导游风采大赛获得中文组一等奖。

      2021年9月,在第一届宁波技能大赛暨2021年宁波市“乡村振兴”职业技能大赛中,吴杰超获城乡旅游类导游项目金奖。

      有人曾对吴杰超说:“拿了那么多奖,你可以停赛了。”但在他看来,每次挑战都让自己有新的突破,也会让他对导游这个行业有不一样的认知。比赛并不足以证明自己有多优秀,更多的意义在于通过比赛交流学习,取长补短。

      唱戏传递乡音

      安庆位于安徽省西南部,这里是京剧的发源地之一,也是中国五大剧种之一——黄梅戏的发源地和传承地。吴杰超就出生在这片戏曲沃土上。吴杰超的外公、外婆和妈妈都是黄梅戏剧团的“台柱子”,吴杰超就是在婉转流长的曲调中慢慢长大的。

      学戏曲并不轻松,吴杰超的童年是在压腿、吊嗓子、演出中度过的。

      从小在戏曲家庭中长大,吴杰超对戏曲有很深的情感。虽然长大后从事的是导游行业,但他并没有放下唱戏这个爱好,带团时,他会给来自大江南北的游客表演戏曲,被称为“最会唱戏的导游”。

      吴杰超的妈妈跟他说:“戏曲来源于生活,更应该回归生活,不应该仅仅活在舞台上。我不希望戏曲成为你谋生的路径,而是为了让自己快乐,为了给别人带去一份记忆。”

      毕业前夕,吴杰超作为台州市旅游形象大使,接待了一批来自中国台湾的老人。这些老人是早前从大陈岛迁居到台湾的,如今生活在花莲市大陈社区,这次是时隔五六十年的重聚。事过境迁,家乡早就与记忆里的样子相去甚远,而旋律依旧。吴杰超唱了一首越剧名段《十八相送》,一曲唱罢,老人们无不潸然泪下。

      老人们回忆,他们十多岁的时候跟随爸妈一起出海打渔,打渔归来,天色将暗。船靠岸,远远听到村口大喇叭放着《梁祝》《红楼梦》等越剧唱段。他们就知道,家不远了。老人说那是回家的声音。时隔几十年回到家乡,又听到了这一首“回家曲”,万千感慨只凝成一句:“我们回来了。”老人们将吴杰超包围起来,怀念着那段逝去的时光。

      “戏曲+旅游”服务成了吴杰超的坚持,他意识到,曲艺艺术不仅是当地文化的一种象征,也是游子对家乡故土的情感寄托,更是增强民族文化自信的有效途径。

      为给每位游客留下难忘的记忆,他先后自学京剧、昆曲和豫剧等地方剧种的100多个唱段。吴杰超的名气也在浙江旅游圈里慢慢扩散开来。他还在2016年央视举办的“梨花奖”戏曲大赛上取得月度冠军。加入宁波市戏剧家协会后,他坚持每年定期随剧团下乡演出。

      吴杰超说:“我为来自北京的客人唱上一段梅派青衣、为安徽客人唱一段黄梅戏,畅游绍兴沈园时演绎唯美柔和的越剧。游客们惊喜之余也对传统戏曲文化多了一份了解,也能帮他们找回一丝儿时的回忆。”

      在旅途中传播戏曲文化,让越来越多的人爱上戏曲,也是他从事导游工作的最大追求。

      这几年,吴杰超都会在宁波市甬剧研究传习中心新戏中客串角色,如在《甬港往事》中饰演殷董事长。他甚至还男扮女装,饰演了越剧《王老虎抢亲》中的王秀英、京剧《锁麟囊》中的主角薛湘灵、《穆桂英挂帅》中的主角穆桂英等。

      讲好宁波故事

      受疫情影响,今年旅游业很不景气,吴杰超说,人总是要有情怀的,遇到困难,坚持一下就会过去。

      每周六下午,吴杰超都会通过“抖音”进行“云营销”。“从面对面到屏对屏,从一对一到一对多,直播营销更直观也更容易打动消费者的心。”吴杰超说。

      面对困境,吴杰超主动离开服务了5年的旅游公司,自己创业,他选择了以团建、定制、康养、研学、年会等为主营业务。

      在他看来,后疫情时期旅游业由出境游转为国内游(乡村旅游),需要重新梳理客户,深耕周边市场,由“线下为主”转为“线上线下并重”,由“大众”团队经营转为“小众”服务;旅游六要素由传统的“吃、住、行、游、购、娱”上升到新六要素“商、养、学、闲、情、奇”。他举例说,去年六七月份,他们为一些企业“私人定制”的团建活动,让参与人员找到了童年的感觉。

      他坚信,旅游业会复苏,要充分利用现在这段时间不断提升自我修养,增加知识储备,在暂时的孤寂中练好内功。

      他加入了线上导游的行列,报考了宁波大学法学系专业,并顺利毕业。2021年12月,他又参加了研究生入学考试。在学习的同时,吴杰超连续两年配合宁波市文广旅游局等开展各类文艺下乡演出100多场。

      吴杰超表示,今后还将依托其领办的鄞州区技能大师工作室和受聘的高校,培养并向行业输送更多的文旅人才,让每位导游都可以找到自己的文旅融合依托点,一起讲好宁波故事。

     
     
    原标题:
    编辑:施嘉浩
    来源:鄞州新闻网 22-03-18 09:57
    纠错:1481280278@qq.com   
     
     
     
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